La nouvelle marque OUI.sncf lancée en décembre a notamment mis en avant un chatbot s’inscrivant dans une démarche résolument relationnelle. Le point avec Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale, qui sera présent lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai. Next Tourisme : Quel retour d’expériences sur l’usage du bot OUI.sncf ? Pascal Lannoo : Ce bot lancé à destination du grand public à l’occasion du changement de marque ... Read More
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